Omni-Channel-Studie 2026: Schweizer kaufen digitaler, spontaner und mobiler ein
von belmedia Redaktion -schweizweit Allgemein Alltag Arbeitswelt Bildung & Arbeit Business Business business24.ch businessaktuell.ch Dienstleistungen Digitalisierung Experten Finanzen Forschung Handel Innovation Lifestyle Magazine nachrichtenticker.ch News Produkte Regionen Schweiz St.Gallen Strategie Technologie Themen Trends Unternehmen Verbreitung Wirtschaft
Schweizer Konsumentinnen und Konsumenten kaufen spontaner ein, wechseln zwischen Kanälen und erledigen ihre Einkäufe häufig mit dem Smartphone. Das geht aus der Neuauflage der Omni-Channel-Studie des Instituts für Handelsmanagement an der HSG hervor. Migros ist und bleibt der bekannteste Omni-Channel Händler. Befragt wurden knapp 3000 Personen im DACH-Raum. Das Einkaufsverhalten in der Schweiz verändert sich. Online-Shops und stationäre Geschäfte bleiben zwar gleich wichtig, aber Smartphones gewinnen an Bedeutung. Gleichzeitig sinkt die Loyalität gegenüber Händlern und Marken. Trotz wachsender Aufmerksamkeit für künstliche Intelligenz bleibt deren Einfluss auf den Einkauf aktuell gering. Entscheidend sind weiterhin Online-Shops, Suchmaschinen und stationäre Läden, wie die Untersuchung der beiden Forscher Prof. Dr. Thomas Rudolph und Dr. Christopher Schraml am Institut für Handelsmanagement der Universität St.Gallen (IRM-HSG) zeigt.
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