Creditplus erneut ausgezeichnet: „Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2026“
Zum zweiten Mal in Folge wurde die Creditplus Bank bei „Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2026“ prämiert – mit einer deutlichen Leistungssteigerung und herausragendem Kundenfokus.
Nach dem Erfolg im Vorjahr setzte sich die Creditplus Bank auch in diesem Jahr in der Kategorie „Kreditbanken“ durch. Die wiederholte Auszeichnung unterstreicht das konsequente Engagement des Unternehmens für exzellenten Service und Kundenzufriedenheit.
Erneuter Erfolg dank konsequentem Kundenfokus
Die Bewertung basierte auf realen Kundenerlebnissen innerhalb der Branche. Über einen Zeitraum von zehn Wochen wurden insgesamt 225 Mystery-Anfragen über verschiedene Kontaktkanäle – Telefon, E-Mail, Website und Social Media – durchgeführt.
Getestet wurden typische Alltagssituationen, etwa Fragen zu Kreditrechner, Kundenkonto oder Autokredit. So entstand ein realistisches Gesamtbild der Servicequalität aus Kundensicht.
Mit einer Gesamtpunktzahl von 72,0 Punkten (Vorjahr: 59,5) steigerte Creditplus ihr Ergebnis um 21 Prozent und übertraf damit die Konkurrenz deutlich. Diese Entwicklung zeigt die erfolgreiche Umsetzung von Kundenfeedback und die kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse.
Feierliche Preisverleihung in Frankfurt
Die Auszeichnung wurde am 5. November 2025 im exklusiven Gibson Club in Frankfurt am Main verliehen.
Ein Team aus Mitarbeitenden des Customer Experience Managements, der Marketingabteilung und des Service Centers nahm den Preis persönlich entgegen – stellvertretend für das Engagement aller Creditplus Mitarbeitenden.
Die wiederholte Prämierung bestätigt den hohen Standard der Bank im Kundenservice und steht im Einklang mit dem Leitmotiv der Crédit Agricole Gruppe: „Jeden Tag im Interesse unserer Kunden arbeiten.“
Quelle: Creditplus Bank
Bildquelle: Creditplus Bank
